Velkommen til Urban Kvindes hyppige spørgsmål
Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål. Kig endelig rundt – svaret er sikkert her. Skulle du alligevel ikke finde det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvordan finder jeg min størrelse?
For at sikre den bedste pasform, anbefaler vi, at du konsulterer vores størrelsesguide på hver produktside. Målene er angivet i centimeter for hver størrelse. For det mest præcise resultat, bedes du måle en tilsvarende genstand fra din garderobe og sammenligne med vores tabel.
Hvordan foretager jeg et køb?
Når du har fundet et produkt, du ønsker, skal du vælge den ønskede størrelse og farve og klikke på “Læg i kurven”. Herefter kan du enten fortsætte med at shoppe eller gå til kurven for at afslutte købet. Følg instruktionerne for at indtaste oplysninger og vælge betalingsmetode.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder, herunder kreditkort og mobilepay. Alle transaktioner er krypterede for at beskytte dine oplysninger.
Hvordan sker levering af mine varer?
Vi samarbejder med pålidelige transportører for at sikre, at dine varer bliver leveret sikkert til din dør. Du vil modtage en bekræftelse og sporingsoplysninger, når din ordre er afsendt.
Kan jeg returnere en vare?
Vi tilbyder en returret på varer i original stand med alle mærkater intakte inden for en angivet frist. Vær opmærksom på, at visse varer, som fx undertøj, er undtaget fra retur.
Hvor lang tid tager en returnering?
Når vi modtager din returnerede vare, vil vi behandle den inden for få hverdage. Du vil modtage en bekræftelse, når processen er gennemført.
Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
På produktets side vises lagerstatus. Hvis en vare er udsolgt, kan du tilmelde dig notifikation for at modtage en besked, når den igen er tilgængelig.
Kan jeg reservere en vare?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke reservation af varer. Varer sælges efter først-til-mølle-princippet.
Laver I kollektioner sammen med andre?
Ja, vi samarbejder af og til med andre mærker og designere om eksklusive kollektioner. Følg med på vores platform for at opdage disse unikke samarbejder.
Hvordan plejer jeg mine varer?
For at bevare dine varers kvalitet anbefaler vi, at du følger plejevejledningen på mærkatet. Generelt er vask ved lav temperatur og lufttørring at foretrække.
Er jeres produktion bæredygtig?
Vi stræber efter at vælge materialer og processer, der har en mindre belastning på miljøet. Vi arbejder kontinuerligt på at forbedre vores praksis og er åbne om vores fremskridt.
Hvordan holder jeg mig opdateret om nyheder?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage eksklusive tilbud, nyheder om kommende kollektioner og stylingtips direkte i din indbakke.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os omgående. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt fra vores lager.
Hvad sker der, hvis en vare er defekt?
Vi sætter en ære i at levere varer af høj kvalitet. Skulle du modtage en vare med en fejl, bedes du kontakte os inden for rimelig tid, så vi kan finde en løsning.
Har I en fysisk butik?
Vores brand er i øjeblikket tilgængeligt online via vores platform. Dette giver os mulighed for at tilbyde et bredere udvalg og fokuseret kundeservice.